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移动互联网和旅游

发表日期:2014-04-11  来源:智旅动力  编辑:鹿晓龙   浏览量:1279

 

熟悉我的人都知道,本人不是技术出身,也算不上“弄潮儿”,甚至有些“后知后觉”,所以,关于“移动互联网和旅游业”的话题,一直没有敢多说,总是要在各种应用和模式运行了一段时间之后,才好说一些自己的感悟。这期间,主要是让自己多学习,多交流和多思考,当然也少不了多些观察和问询。

        ?移动互联网在旅游行业的大范围应用大约也有3-4个年头了,“趋势”之谈自然已经不需要再去赘述,多想些深化和普及,应该是大环境所致——无线基础建设的完善和移动终端的广泛应用,另外还可以加上基于无线技术的各种生活类应用App的大量产生。?

        谈移动互联网和旅游,还是从市场变化开始,从游客的行为习惯着眼,显得更加“务实”一些。不管对与不对,就算是引个话题好了。

        ?首先,移动互联网正在改变着人类的生活方式。有个新名词叫“低头族”,很有趣的概念,有趣在大家每个人随时都会加入这个“族群”中。2013年两个“叫车”的App一番“厮打”之后,让中国的移动支付人群爆发式的增长了一把。在利益面前,支付安全显然被抛在了意识的角落里。那些还没“入彀”的芸芸众生们,只不过是诱惑还不够大了罢了。而之前已经用惯了大众点评、美团、百度地图的“潮人”们,已然把自己的生活与移动互联网捆绑在了一起。至于微信,总是会让我这类还在使用QQ或者短信的人感叹自己活在了过去!

        ?其次,移动互联网让游客可以“想走就走”。尽管这是一种挺感性的生活状态,但如果有一天,当感性压倒理性的时候,至少大家可以走的轻松、走的方便、走的舒适、走的便宜,……。需要我来说明吗?机票、火车票、酒店、门票、租车甚至陪玩,都可以用移动终端和相关App完成查询、预订以及支付的全部过程。如果不考虑“钱袋子”的窘迫,这难道还不算是“神仙般的日子”?!

        ?再次,移动互联网成为了人类“记录生命、分享生活、满足精神需求”的一个综合集成技术。当大家游走在景区之间,忽然发现,端着“傻大黑粗”的单反设备的人越来越少了。然而我也相信,捏着小巧手机拍照的游客们,绝不是仅仅因为手机摄像头的像素的提高才放弃了单反相机,更重要的是,记录下来的图片通过无线分享后,带来的赞叹和询问,最大程度的满足了大家的心理需求。大家通常管这种做法叫做“炫耀”,其实,每个人心中都有一份“炫耀”的情节, 不过是程度轻重差异而已。

        ?说完了移动互联网对游客的改变之后,也说说它给旅游目的地或者是咱们从业者们的一些感触。

        ?对于那些谈惯了景区景点,创新了乡村工业的“专家”们来说,有没有想着重新拾回“城市”的概念呢?其实我是极喜欢在自然山水之间感叹天地造化的鬼斧神工的,也很喜欢人情浓厚、阡陌交横、炊烟绕梁的乡村田园生活,但每到一地,最初产生的需求其实不过是因为陌生而导致的好奇。再加上大部分的异地之行多是“坐落”在城市之间,所以,市井街巷、传统美食、历史学问乃至俚语习俗,都对我有着深深的吸引力。大家最早谈论移动互联网的时候,经常采用的一个英文缩写词语叫“LBS”,现在好像很少有人再提起了,只不过是具化了而已,这当然是一种进步的表现。只不过,具化是创新的结果,大家依然需要更多的过程。一系列基于“LBS”的应用——地图导航、周边服务、团购优惠、用户评价等等,已经完成了对“城市旅游”的基础需求帮助。

        ?旅游营销已经开始进入互动体验的阶段。“卖瓜”当然需要自夸,但显然“王婆”太多了!到底是信“王婆”还是信吃过的呢?这个话题就此打住,觉得没明白的往上看;觉得不过瘾的自己想,呵呵。

        ?移动互联网让旅游业的本质回归服务。面对庞大的旅游市场,从业者们在未来将要面对的三个主题是——营销、服务和竞争。营销和服务的目的是为了竞争,而营销之后的承载是服务,竞争之后的检验也是服务,服务最终将成为营销和竞争的支撑!移动互联网的快速发展对旅游业的最大贡献有两个。一个是让旅游业变的与时俱进,让服务与需求可以及时的结合;另一个是将传统旅游业中因为信息不对称所带来的“卖差价”的理念彻底击碎。如果说有线互联网改变了旅游信息不对称的局面,那么移动互联网就是最终完成信息对称的终端技术!请记住,只有服务,才是无价的;只有服务,才是技术无法解决的;只有服务,才是不可被替代的。

        ?按照惯例,一般我的文章中总会顾及到如何去做的内容,尤其是给企业或者从业者们的一些建议。不过似乎本文中并不需要。如果诸位觉得还不够透彻,请重新阅读本文。??

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